FAQ
Respostas às dúvidas mais comuns sobre pagamento, entrega, reembolso e uso da plataforma.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito via Stripe. O pagamento é processado em ambiente seguro; não armazenamos dados completos do cartão.
Como solicito reembolso?
Entre em contato pelo e-mail de suporte informado no site e na página de Contato. Solicitações dentro do prazo de desistência e antes do consumo integral do conteúdo podem ser elegíveis a reembolso. Consulte a Política de Reembolso para detalhes.
Quando recebo meu resultado?
A entrega é imediata após a confirmação do pagamento. O conteúdo é liberado na mesma sessão ou por link enviado ao e-mail, quando informado. Em caso de atraso, o suporte garante o acesso em até 24 horas.
Como funciona a assinatura?
Se houver plano por assinatura, a cobrança é recorrente (ex.: mensal). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de gerenciamento ou pelo e-mail de suporte. O cancelamento evita novas cobranças; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Como cancelo minha assinatura?
Pelo link de gerenciamento da assinatura (enviado por e-mail ou disponível na área do usuário) ou solicitando o cancelamento ao suporte por e-mail. Não há multa; a próxima cobrança não é realizada.
Como acesso o conteúdo após pagar?
Após a confirmação do pagamento, o resultado é liberado automaticamente. Você pode acessar pela mesma sessão em que fez o teste ou pelo link enviado ao e-mail. O conteúdo fica disponível na plataforma; não enviamos arquivos por e-mail, exceto o link de acesso quando você informa o e-mail.
Como entro em contato com o suporte?
Pelo e-mail de suporte indicado no rodapé do site e na página de Contato. O tempo médio de resposta é de até 48 horas úteis.
Meus dados estão seguros?
Sim. Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. Dados de pagamento são processados pelo Stripe; não armazenamos números de cartão. Os dados informados nos testes são usados apenas para gerar seu resultado personalizado.
Não encontrou o que procura? Acesse a página de Contato ou consulte nossos Termos de Uso e Política de Reembolso.