How It Works
Explicação clara do que você compra, como recebe e como funciona o suporte e o cancelamento.
O que você compra
A Soul Insights vende conteúdo digital de autoconhecimento: relatórios personalizados de numerologia, leituras de tarot e análises de compatibilidade. Cada produto é gerado com base nas informações que você fornece (data de nascimento, perguntas, nomes etc.). Você paga por acesso a esse conteúdo digital, que é entregue na própria plataforma.
Como recebe
Após a confirmação do pagamento (cartão ou PIX), o resultado é liberado na hora. Você acessa pela mesma sessão em que realizou o teste ou por link enviado ao e-mail, quando informado. Não enviamos produtos físicos; tudo é online e acessível pelo navegador.
Prazo de entrega
A entrega é imediata para pagamento único: assim que o pagamento é confirmado pelo Stripe, o conteúdo é desbloqueado. Em casos de processamento manual ou falha pontual, o prazo é de até 24 horas; em qualquer atraso, nosso suporte resolve e garante o acesso.
É instantâneo ou personalizado?
O conteúdo é gerado de forma personalizada (com base nas suas respostas), mas a entrega é automática e imediata após o pagamento. Ou seja: o relatório ou a leitura é montado sob demanda para você, e a disponibilização ocorre em seguida à confirmação do pagamento.
Como funciona assinatura
Se houver oferta de plano por assinatura, a cobrança é recorrente (mensal ou conforme o plano). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de gerenciamento ou pelo e-mail de suporte. O cancelamento evita novas cobranças; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Como funciona cancelamento
Para compra avulsa: não há “cancelamento” de produto já entregue; aplica-se a política de reembolso em casos de falha técnica ou dentro do prazo de desistência. Para assinatura: o cancelamento é feito por você, sem multa; a próxima cobrança não é realizada.
Como funciona o suporte
O suporte é feito por e-mail, no endereço informado no rodapé do site e na página de Contato. Tempo médio de resposta: até 48 horas úteis. Para dúvidas sobre pagamento, entrega ou reembolso, consulte também a página de Perguntas Frequentes e a Política de Reembolso.