Perguntas Frequentes

• Quais formas de pagamento são aceitas?

  Aceitamos cartão de crédito via Stripe. O pagamento é processado em ambiente seguro; não armazenamos dados completos do cartão.

• Como solicito reembolso?

  Entre em contato pelo e-mail de suporte informado no site e na página de Contato. Solicitações dentro do prazo de desistência e antes do consumo integral do conteúdo podem ser elegíveis a reembolso. Consulte a Política de Reembolso para detalhes.

• Quando recebo meu resultado?

  A entrega é imediata após a confirmação do pagamento. O conteúdo é liberado na mesma sessão ou por link enviado ao e-mail, quando informado. Em caso de atraso, o suporte garante o acesso em até 24 horas.

• Como funciona a assinatura?

  Se houver plano por assinatura, a cobrança é recorrente (ex.: mensal). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de gerenciamento ou pelo e-mail de suporte. O cancelamento evita novas cobranças; o acesso permanece até o fim do período já pago.

• Como cancelo minha assinatura?

  Pelo link de gerenciamento da assinatura (enviado por e-mail ou disponível na área do usuário) ou solicitando o cancelamento ao suporte por e-mail. Não há multa; a próxima cobrança não é realizada.

• Como acesso o conteúdo após pagar?

  Após a confirmação do pagamento, o resultado é liberado automaticamente. Você pode acessar pela mesma sessão em que fez o teste ou pelo link enviado ao e-mail. O conteúdo fica disponível na plataforma; não enviamos arquivos por e-mail, exceto o link de acesso quando você informa o e-mail.

• Como entro em contato com o suporte?

  Pelo e-mail de suporte indicado no rodapé do site e na página de Contato. O tempo médio de resposta é de até 48 horas úteis.

• Meus dados estão seguros?

  Sim. Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. Dados de pagamento são processados pelo Stripe; não armazenamos números de cartão. Os dados informados nos testes são usados apenas para gerar seu resultado personalizado.

Não encontrou o que procura? Acesse a página de Contato ou consulte nossos Termos de Uso e Política de Reembolso.